Privacybeleid

Wie wij zijn. Deluxerie wordt beheerd door MBU Trade B.V., Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland (KvK 96968168). Voor alles wat met uw gegevens te maken heeft, kunt u schrijven naar customerservice@deluxerie.com.

Wat wij verzamelen, en waarom

Bestellingen. Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij uw naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer — om de overeenkomst uit te voeren: de betaling verwerken, uw pakket bezorgen en retouren of vragen afhandelen. Zonder deze gegevens kunnen wij niet naar u verzenden.

Uw account. Als u er een aanmaakt: e-mailadres, telefoonnummer, een weergavenaam en uw wachtwoord (alleen opgeslagen als beveiligde hash — wij kunnen dit nooit lezen). Inlogcodes en wachtwoordherstellinks zijn kort geldig en eenmalig bruikbaar.

Reviews. Als u een review achterlaat, slaan wij uw reviewtekst, beoordeling, eventuele foto's en uw e-mailadres op. Uw naam wordt alleen getoond als voornaam met de eerste letter van uw achternaam (bijv. "Anna K.") — nooit uw volledige naam. Reviewteksten worden eenmalig vertaald naar onze winkeltalen met behulp van AI-vertaaldiensten, zodat klanten overal kunnen meelezen. Wij kunnen u eenmalig een e-mail sturen met de uitnodiging om uw review ook op Trustpilot te delen.

Nieuwsbrief & voorraadmeldingen. Uw e-mailadres en taal, alleen wanneer u zich aanmeldt of vraagt om een melding. Elke e-mail bevat een werkende afmeldlink.

Bestelling opzoeken. De tool waarmee u uw bestelling kunt volgen, toont een bestelling alleen wanneer zowel het bestelnummer als het bijbehorende e-mailadres of telefoonnummer zijn ingevoerd — uw adres of contactgegevens worden nooit getoond.

Betalingen. Worden verwerkt door Stripe. Uw kaartnummer komt nooit op onze servers terecht — u voert dit rechtstreeks in bij de beveiligde betaalvelden van Stripe. Wij zien alleen dat de betaling is geslaagd, nooit uw kaartgegevens. Op uw afschrift staat "MBU TRADE" en uw bestelnummer — nooit de naam van het artikel of de winkel.

Wie ontvangt uw gegevens

Alleen partners die nodig zijn om de winkel te laten draaien, en alleen wat elke partner nodig heeft:

Stripe (betalingsverwerking)
Bezorgpartners — afhankelijk van uw land: GLS, FedEx, DHL eCommerce, PPL, Slovak Post, Czech Post, ExpressOne (naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres, voor bezorging en bezorgupdates)
Amazon Web Services (het verzenden van onze e-mails)
Cloudflare (beveiliging en prestaties van de site)
Hetzner en Netcup (EU-hosting, Duitsland)
AI-vertaaldiensten (alleen reviewtekst, voor vertaling)

Wij verkopen uw gegevens nooit en delen deze niet voor advertenties van derden.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Bestelgegevens: zolang de wet dit vereist (Nederlandse fiscale wetgeving: tot 7 jaar). Gegevens van de afrekensessie: tot 90 dagen. Gastmandje: 180 dagen. Cookiekeuzes: 6 maanden. Inlogcodes: enkele minuten. Al het overige: alleen zolang dit het hierboven genoemde doel dient.

Uw rechten

U kunt vragen om inzage in uw gegevens, correctie, verwijdering, een kopie (overdraagbaarheid), of bezwaar maken tegen de verwerking — schrijf naar customerservice@deluxerie.com. Verzoeken tot verwijdering van uw account worden handmatig beoordeeld en verwerkt door ons team; wij bevestigen dit per e-mail zodra dit is afgerond. Gegevens die wij wettelijk verplicht moeten bewaren (afgeronde bestelgegevens) worden bewaard voor de wettelijk voorgeschreven periode. U kunt ook een klacht indienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.

Nog iets

Deluxerie is een winkel voor volwassenen. Onze site en communicatie zijn niet gericht op personen onder de 18 jaar.

Wij werken dit beleid bij wanneer onze werkwijze verandert; de versie op deze pagina is altijd de meest actuele.