Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aankoop in deze winkel, die wordt geëxploiteerd door MBU Trade B.V. — volledige bedrijfsgegevens vindt u op onze pagina bedrijfsinformatie. Door een bestelling te plaatsen, accepteert u deze voorwaarden. Eenvoudige taal waar de wet dat toelaat; precieze taal waar dat niet kan.

De winkel, en voor wie deze bedoeld is

Deluxerie verkoopt lingerie, intieme kleding, artikelen voor volwassenen en aanverwante artikelen. De winkel en de bijbehorende communicatie zijn bedoeld voor volwassenen — door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u 18 jaar of ouder bent.

Bestellen

Uw bestelling is een aanbod tot aankoop. De overeenkomst komt tot stand zodra wij de bestelbevestiging per e-mail versturen. In het zeldzame geval van een overduidelijke fout — een duidelijk foutieve prijs of een voorraadfout — kunnen wij de bestelling annuleren en u volledig terugbetalen, en wij laten u weten waarom.

Van gedachten veranderd voordat de bestelling is verzonden? Neem zo snel mogelijk contact met ons op — annuleren vóór verzending is doorgaans mogelijk. Eén uitzondering: op maat gemaakte, handgemaakte lederen artikelen kunnen niet worden geannuleerd zodra de productie is gestart (goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd).

Prijzen en betaling

Prijzen zijn in euro's en zijn inclusief btw. Betalen gebeurt bij het afrekenen via de methoden die voor uw regio worden getoond (kaart en wallets via Stripe, en waar beschikbaar rembours of bankoverschrijving). Op uw afschrift staat "MBU TRADE" en uw bestelnummer — nooit de naam van het artikel of de winkel.

Terugbetalingen zijn altijd gebaseerd op het bedrag dat daadwerkelijk voor het artikel is betaald, inclusief een eventuele actieprijs of afgeprijsde prijs op het moment van aankoop — niet op de prijs die op het moment van retourneren wordt vermeld.

Levering

Wij verzenden met gevestigde vervoerders; de opties, kosten en geschatte levertijden voor uw adres worden bij het afrekenen getoond. Het risico op de goederen gaat bij levering op u over.

Retourneren, omruilen en herroepen

Ons retourbeleid geeft u 30 dagen om een retour aan te vragen — een vrijwillige verlenging van uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Om hygiënische redenen kunnen verzegelde intieme artikelen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken — beide pagina's leggen precies uit hoe dit werkt. Het winkeltegoed dat wij uitgeven, komt met een bonus van 10% en verloopt nooit. Gratis cadeaus hebben geen geldwaarde; als u een volledige bestelling retourneert maar het gratis cadeau behoudt, wordt de waarde ervan (minimaal €5) in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Uw wettelijke rechten

Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten als consument binnen de EU. De wettelijke garantie van conformiteit geldt voor elke aankoop: als een artikel gebrekkig is of niet overeenkomt met de beschrijving, neemt u contact met ons op en lossen wij dit op in overeenstemming met de Europese en Nederlandse wetgeving.

Reviews en content die u deelt

Door een review of foto in te sturen, verleent u ons een niet-exclusief recht om deze in de winkel te tonen, te vertalen naar onze winkeltalen en te gebruiken in de reviewsecties van de winkel. U behoudt de eigendom. Wij tonen uw naam alleen als voornaam plus de eerste letter van uw achternaam.

Ons merk

"Deluxerie" is een bij het EUIPO geregistreerd merk van MBU Trade B.V. Foto's van de artikelen en de winkelcontent zijn van ons of in licentie gegeven — gebruik deze alstublieft niet opnieuw zonder onze toestemming.

Toepasselijk recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbescherming van uw land van verblijf. Wij lossen een probleem liever op dan dat we erover discussiëren — customerservice@deluxerie.com, zeven dagen per week.

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken; de versie op deze pagina geldt voor nieuwe bestellingen vanaf de publicatiedatum.